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FAQ(常见问题)

还没有收到快递,也不能追踪位置

1. 还没有收到产品时
- 所有产品都是从韩国本地进行发送
- 配送方法是从2010年3月开始停止了普通配送服务,换成现在的[挂号]和[EMS]方法来进行配送。发送的所有产品都可以进行位置追踪。


2. 不可以追踪时
- 在到达邮局后,才可以进行位置追踪。所以查询追踪的时间要比本公司发送产品的时间稍微迟一点。
(挂号,发送成功后大约2~3天后。EMS,1~2天后可以进行位置追踪)
- 请在追踪页面进行确认。快递单号可以在发送成功后通过我的页面进行确认。
- 2~3天后也不可以追踪位置时,请及时联系客服中心

3. 订单号码/追踪号码

- 挂号单号是RR*********KR




EMS单号是EM*********KR





追踪的号码可以通过我的页面或者确认订单的页面中订单号码的详细页面中进行确认。

- 订单号码是只能在本公司网站上使用的固有号码。
订单号码是不可以在邮局网页上进行追踪的,请参考。

4. 上列的方法都不可以追踪到产品的位置时,请及时联系客服中心。
- 会员可以登录后通过我的留言板(Q&A)来进行咨询。
- 非会员可以通过邮件来进行咨询。
- 或者通过客服电话取得联系 (+82-70-8887-1490)

5. 根据配送的方法不同,快递的时间也不同。请参考配送时间和方法。
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