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FAQ(常见问题)

关于退货政策

在发生退货的情况时

(1) 韩国百货网的会员

我们对韩国百货的会员退货的金额通过同等积分进行退款。
因为品牌的断货或者缺货时,没有办法发送的商品金额会在发送产品之前通过同等积分进行退款。

如果不希望通过积分来获得退款时,请将退款时使用的银行名(英文)、支行名(英文)、银行卡种类、银行卡号码、银行户主姓名(英文)等信息通过我的页面 -> 我的留言板(Q&A)来提供给客服中心,我们将通过顾客指定的账号来进行退款。
(*如果是汉字姓名请用拼音来填写)

点击查询关于积分的内容

(2) 非会员的情况

非会员进行订购时,我们会通过订单上填写的邮件地址发送关于退款的介绍内容。
请将退款时使用的银行名(英文)、支行名(英文)、银行卡种类、银行卡号码、银行户主姓名等信息通过邮件回复后,我们将通过顾客指定的账号来进行退款。
(*如果是汉字姓名请用拼音来填写)

(3) 产品有破损/污染的情况时
请通过客服中心或者我的留言板(Q&A)进行咨询,我们会尽快给予回复。

(4) 因为顾客的原因造成的退货

请将需要退货的理由和希望退款的方法通过客服中心或者我的留言板(Q&A)来进行咨询。
这条信息对你有帮助吗?
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